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A última palavra em tecnologia para Contact Center e Call Center


Nossa solução possibilita que as empresas terceirizem suas operações de centrais de atendimento e relacionamento com clientes, parceiros, fornecedores e funcionários, seja em suas próprias instalações ou nas da Central 24 Horas.

Trabalhamos com diversas modalidades de serviços, seja fornecendo a infraestrutura completa de DAC Avaya, posições de atendimento, recursos humanos e treinamento, fornecendo apenas a infraestrutura de DAC com o cliente se responsabilizando pelos recursos humanos e treinamento ou fornecendo apenas os recursos humanos e treinamento para operarem na infraestrutura do cliente. Suportamos operações receptivas, ativas ou mistas.
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A Era do Engajamento


O velho mundo das comunicações mudou muito nos últimos tempos. Agora, esperamos mobilidade, aplicativos, redes sociais e nuvem. Queremos vídeo, chat, flexibilidade e facilidade de uso, e esperamos que o mundo esteja disponível em apenas um clique. No entanto, infraestruturas de telecomunicações defasadas não conseguem acompanhar este ritmo.

A Central 24 Horas é uma das principais fornecedoras de soluções de engagement para clientes e equipes. Oferecemos produtos e serviços de classe mundial para comunicações unificadas e contact center, que criam ambientes de engagement móveis para uma melhor experiência do cliente, maior produtividade e receita.

Nossas soluções são suportadas por uma tecnologia de networking nova e única, baseada na tecnologia fabric que leva o Networking Definido por Software (SDN) para o próximo nível, permitindo às empresas adotatrem o valor da nova tecnologia sem ter que remover e substituir suas infraestruturas existentes.

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Serviços terceirizados de Contact / Call Center

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